Retour- en restitutiebeleid
Alle goederen die in onze webshop zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Dit is alleen van toepassing op ongebruikte goederen.
Tegoeden worden binnen vijf werkdagen na ontvangst terugbetaald tegen de totale aankoopkosten exclusief verzendkosten. Compensatie vindt plaats op originele wijze van betaling. Compensatie kan ook worden verkregen door vervangende producten/producten tegen gelijkwaardige kosten. Bovenstaande in overleg met ons.
Geretourneerde goederen moeten worden geretourneerd in hun originele staat, markering en verpakking.
Neem contact op met Transmotec voordat u uw goederen retourneert.
Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail onderzoek@transmotec.com of bel voor de VS +1 339 209 1680 Europa +46 8 792 35 30.
Algemene leveringsvoorwaarden IML 2009 Aangenomen in 2008 door de IM Association – De industriële vereniging van leveranciers van producten en diensten binnen elektronica en automatisering
Toepasselijkheid
1.
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing voor zover deze niet bij schriftelijke overeenkomst tussen partijen worden gewijzigd. Bij gebreke van schriftelijke bevestiging in verband met het sluiten van dit contract, zullen verklaringen en informatie niet prevaleren boven hetgeen is voorgeschreven in de leveringsvoorwaarden of anderszins relevant zijn voor de bepaling van de inhoud van het contract. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de bij de levering inbegrepen software voor zover voor de software bijzondere voorwaarden gelden.
Tekeningen en beschrijvingen
2.
Alle gegevens met betrekking tot gewicht, afmetingen, capaciteit, prijs, technische en andere gegevens in catalogi, prospectussen, circulaires, advertenties, beeldmateriaal en prijslijsten gelden bij benadering. Dergelijke informatie is alleen bindend voor zover er expliciet naar wordt verwezen in het contract.
3.
Tenzij anders overeengekomen, blijven alle tekeningen en technische documenten die door de verkoper zijn verstrekt voor de vervaardiging van het product, of een deel van het product, eigendom van de verkoper. Ze mogen niet door de koper worden gebruikt of gekopieerd, gereproduceerd, uitgeleend of op enige andere manier aan een derde worden bekendgemaakt zonder toestemming van de verkoper.
4.
Alle tekeningen en technische documenten voor de vervaardiging van het product, of een deel daarvan, die door de koper aan de verkoper worden gegeven, blijven eigendom van de koper. Ze mogen zonder toestemming van de verkoper niet worden gebruikt, gekopieerd, gereproduceerd, uitgeleend of op enige andere manier aan een derde worden bekendgemaakt.
Sekretess
5.
Informatie over zaken - waaronder technische informatie en relaties met klanten en andere commerciële contacten - waarvan kennis is verkregen op basis van de samenwerking tussen partijen, moet, voor zover deze niet tot het publieke domein behoren, aan derden worden verstrekt partij door het verstrekken van documenten of op enige andere manier dan nodig is om de verplichtingen van de partij of de belangen van de overeenkomst na te komen. Partijen moeten ervoor zorgen dat deze geheimhoudingsplicht wordt gerespecteerd door middel van geheimhoudingsovereenkomsten met personeel of andere passende maatregelen. Deze verplichting geldt ook nadat het contract is voltooid of is beëindigd.
Verpakking
6.
De prijzen vermeld in prijslijsten en catalogi hebben betrekking op onverpakte goederen.
Bezorgingstests
7.
Overeengekomen leveringstests dienen te worden uitgevoerd in de fabriek van verkoper tijdens normale werkuren, tenzij anders is overeengekomen. Als de technische specificaties voor de test niet in het contract zijn gespecificeerd, moet de test worden uitgevoerd in overeenstemming met de normen die algemeen gelden in de relevante industriële sector in het land waar het product wordt vervaardigd.
8.
De verkoper moet de koper tijdig op de hoogte stellen van de leveringstest zodat een vertegenwoordiger van de koper aanwezig kan zijn. Indien de koper niet aanwezig is bij de test, moet de verkoper de koper het testprotocol bezorgen, dat een bindend bewijs vormt van de resultaten van de test.
9.
Indien na de leveringstest blijkt dat het product niet in overeenstemming is met de overeenkomst, dient de verkoper ervoor te zorgen dat het product onverwijld in overeenstemming wordt gebracht met de overeenkomst. Als de koper daarom verzoekt, moet er een nieuwe test worden uitgevoerd. Als de non-conformiteit onbeduidend was, kan geen nieuwe test worden aangevraagd.
10.
De verkoper draagt alle kosten voor leveringstests die in zijn fabriek worden uitgevoerd. De koper is verantwoordelijk voor zijn eigen kosten, zoals reiskosten en dagvergoedingen voor de door hem aangewezen medewerker om de test bij te wonen.
11.
Levering is gratis vanaf het magazijn van de verkoper. Levertijden worden berekend vanaf de laatste van de volgende tijden:
(a) de dag voordat het contract wordt voltooid;
(b) de dag waarop de verkoper een melding ontvangt van eventuele benodigde licenties of andere vergunningen;
(c) de dag dat de verkoper de in het contract voorgeschreven betaling ontvangt die moet worden betaald voordat de productie begint;
(d) de dag dat de verkoper alle technische gegevens en instructies ontvangt die nodig zijn voor de levering.
Als de verkoper constateert dat de overeengekomen levertijd niet kan worden gehaald of dat vertraging van zijn kant waarschijnlijk is, dient hij dit onverwijld schriftelijk aan de koper te melden, onder vermelding van de reden van de vertraging en voor zover mogelijk het tijdstip waarop de levering zal naar verwachting plaatsvinden.
12.
Indien de in de overeenkomst vermelde levertijd slechts bij benadering is, dient ieder der partijen na afloop van tweederde van de gestelde termijn de wederpartij schriftelijk te verzoeken een bepaalde termijn overeen te komen. Indien in de overeenkomst geen levertijd is genoemd, dient ieder der partijen zes maanden na de totstandkoming van de overeenkomst een dergelijk verzoek als bedoeld in het vorige lid in te dienen. Een dergelijke gespecificeerde tijd moet gelden alsof het een levertijd is die in het contract is gespecificeerd.
13.
Als de levering wordt verhinderd of bemoeilijkt als gevolg van een van de in artikel 34 gespecificeerde items, of door het handelen of nalaten van de koper, wordt de levertijd in dezelfde mate verlengd. Deze bepaling geldt ongeacht of de betreffende omstandigheid zich voor of na het einde van het overeengekomen tijdstip van levering voordoet.
14.
Indien de verkoper het product niet binnen de in artikel 13 genoemde levertijd of binnen de in artikel 13 genoemde verlengde termijn levert, heeft de koper recht op een dwangsom, zolang naar de omstandigheden van het geval redelijkerwijs mag worden aangenomen dat de verkoper de schade heeft veroorzaakt en de koper de boetevordering onmiddellijk nadat de vertraging is ingetreden heeft ingediend. Voor bovengenoemde boete gelden de volgende percentages, oftewel maximalisatie:
0,5% per week van dat deel van de overeengekomen koopprijs dat betrekking heeft op dat deel van de producten dat als gevolg van de vertraging niet aan het beoogde doel kan worden besteed. Indien het bedrag waarover de boete wordt berekend hoger is dan SEK 500.000, bedraagt de boete op het meerdere 0,25% per week. De boete, die wordt berekend voor elke volle week dat de vertraging duurt, gerekend vanaf de datum waarop het product bezorger had moeten zijn, kan niet hoger zijn dan 7,5% van het deel van de koopprijs dat betrekking heeft op dat deel van het product dat kan worden voor het beoogde gebruik in te zetten. Onder voorbehoud van de bepalingen van sectie 16 heeft de koper recht op een boete en eventuele andere sancties met betrekking tot de vertraging van de verkoper bij de levering van het product.
15.
Indien de koper recht heeft op de maximale boete voorzien in artikel 14, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met betrekking tot dat deel van het product waarop de maximale boete is berekend, indien hij de levering schriftelijk verlangt en op de hoogte wordt gesteld van zijn voornemen tot ontbinding van de koop indien de levering niet binnen een bepaalde redelijke termijn plaatsvindt en de verkoper de goederen niet levert vóór het verstrijken van de opzegtermijn. De koper is ook gerechtigd de koop te ontbinden met betrekking tot reeds geleverde onderdelen, ook al geldt het herroepingsrecht niet omdat het onderdeel kennelijk niet kan worden gebruikt voor het beoogde doel en de verkoper dit begrijpt of had moeten begrijpen.< /p>
16.
Indien de koper de koop, of delen daarvan, herroept op grond van artikel 15, heeft hij, binnen de beperkingen beschreven in artikel 37-39, recht op vergoeding van meerkosten als gevolg van de compensatie levering (vergoeding voor prijsverschil) of voor dergelijke kosten dat kan ontstaan als het besluit om in plaats daarvan geen ander product aan te schaffen.
17.
Indien de koper van mening is dat hij het product niet op de vastgestelde datum zal kunnen ontvangen, moet hij dit onverwijld schriftelijk met de verkoper communiceren, onder vermelding van de reden van de vertraging en, voor zover mogelijk, een tijdstip aangeven waarop de ontvangst kan worden spelen zich af. Indien de koper de goederen niet op de vastgestelde datum ontvangt, is hij nog steeds verplicht om te betalen op dezelfde manier als het geval zou zijn geweest als de goederen waren afgeleverd.
18.
Indien de tekortkoming van de koper in de zin van artikel 17 niet te wijten is aan een omstandigheid als bedoeld in artikel 34, kan de verkoper de koper schriftelijk verzoeken de goederen binnen een redelijke termijn in ontvangst te nemen. Indien de koper, om welke reden dan ook, niet voldoet, heeft de verkoper het recht de overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de koper met betrekking tot het deel van de goederen dat niet wordt geleverd als gevolg van het verzuim van de koper.
19.
Indien de koper de goederen niet binnen de overeengekomen tijd ontvangt, is hij verantwoordelijk voor het risico van vernietiging van de goederen en is hij verplicht de kosten van de zorg, opslag of verzekering van de goederen aan verkoper te vergoeden. Indien de verkoper de overeenkomst ontbindt in overeenstemming met artikel 18, heeft hij recht op een vergoeding van de koper tegen een prijs die gelijk is aan de aankoopprijs, onder aftrek van het bedrag dat de verkoper kan besparen door de levering aan de koper niet af te ronden. In deze context wordt aangenomen dat de verkoper indien mogelijk zal proberen het product aan een andere persoon te verkopen.
Prijzen en betaling
20.
Tenzij anders overeengekomen, heeft de verkoper recht op vergoeding van prijsverhogingen op basis van belastingen, openbare heffingen of koerswijzigingen na de offertedatum. Indien de overeengekomen levertijd wegens overeenstemming hierover of conform artikel 13 met meer dan zes maanden wordt verlengd, is verkoper niet gebonden aan de overeengekomen prijs, maar heeft hij recht op een billijke en redelijke prijs die in dat geval wordt vastgesteld. op basis van de prijs die algemeen wordt gehanteerd op de leveringsdatum.
21.
Betaling dient te geschieden uiterlijk dertig dagen na factuurdatum. Indien de koper niet tijdig betaalt, heeft de verkoper recht op de wettelijke rente bij te late betaling. Indien de koper om andere dan de in artikel 34 genoemde redenen het verschuldigde bedrag niet heeft betaald, heeft de verkoper het recht de koper schriftelijk op de hoogte te stellen van de ontbinding van de overeenkomst en van de koper schadevergoeding te vorderen op dezelfde wijze als bepaald in sectie 19, tweede alinea.
Reclamatievoorwaarden
22.
Indien kan worden aangenomen dat de koper zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet correct zal nakomen, of indien de verkoper de overeenkomst annuleert, is de verkoper gerechtigd goederen terug te vorderen die wettelijk nog kunnen worden teruggevorderd. Totdat het product volledig is betaald, is de koper niet gerechtigd om het zonder schriftelijke toestemming van de verkoper te vervreemden op een zodanige manier dat het recht van de verkoper om het terug te vorderen in het gedrang komt. Acceptatie of andere commerciële handelingen worden pas als betaling beschouwd als deze volledig zijn afgewikkeld.
Verantwoordelijkheid voor fouten
23.
De verkoper verbindt zich ertoe, in overeenstemming met secties 24-32, alle tekortkomingen in ontwerp, materialen of fabricage die optreden te verhelpen.
24.
De koper dient het product zo spoedig mogelijk na aankomst te inspecteren. Indien er gronden zijn om te vermoeden dat gebreken aan het product gevaar voor letsel met zich mee kunnen brengen, dient onverwijld schriftelijk te worden gereclameerd. De aansprakelijkheid van de verkoper betreft alleen gebreken die de koper binnen 15 dagen nadat het gebrek is geconstateerd of ontdekt had moeten worden, en uiterlijk één jaar na de overeengekomen leveringsdatum, dan wel een latere datum waarop de verkoper aan zijn verplichtingen heeft voldaan, schriftelijk heeft gemeld. verplichtingen onder de leveringsclausule van het contract.
25.
Geruilde of gewijzigde goederen die worden geleverd, staan onder garantie onder dezelfde voorwaarden die van toepassing zijn op het oorspronkelijke product voor een periode van drie maanden. Deze bepaling is niet van toepassing op de andere onderdelen van het product, waarvoor de garantieperiode alleen wordt verlengd met de tijd dat het product niet kan worden gebruikt als gevolg van gebreken vermeld in paragraaf 23.
26.
Na ontvangst van een schriftelijke melding van een gebrek van de koper, zoals bedoeld in artikel 23, moet de verkoper het gebrek met alle zorgvuldigheid en – met uitzondering van het in artikel 27 genoemde – op eigen kosten verhelpen. De koper moet het defecte onderdeel naar de verkoper sturen, zoals gespecificeerd in artikel 23, tenzij de verkoper het geschikt acht om de reparatie op de locatie van de koper uit te voeren. Wanneer de verkoper het product naar behoren gerepareerd of vervangen aan de koper levert, wordt de verkoper geacht te hebben voldaan aan zijn verplichtingen uit hoofde van dit artikel met betrekking tot het defecte onderdeel. Indien de verkoper, in plaats van het gebrek te verhelpen, de aankoopprijs terugbetaalt, moet de koper het product in nagenoeg ongewijzigde of onverminderde staat teruggeven of, indien dit niet mogelijk is bij de verrekening van de aankoopprijs, de verkoper een bedrag betalen dat overeenkomt met de waarde van wat behouden blijft. Het bedrag dat de verkoper aan de koper zal terugbetalen, wordt verminderd met een vergoeding die redelijkerwijs door de koper wordt betaald voor teruggave en gebruik van het product, evenals een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering van het product.
27.
De koper draagt de kosten en draagt het risico van transport van defecte onderdelen naar de verkoper, terwijl de verkoper de kosten en het risico draagt voor het transport van geleverde of gerepareerde ruilonderdelen naar de in het contract aangegeven bestemming of - zo niet gespecificeerd – naar de afleverlocatie. Indien de verkoper, zoals gespecificeerd in artikel 26, de reparatie uitvoert op de locatie van de koper, moet hij reiskosten en vergoedingen met betrekking tot reis- en werkuren voor het personeel van de verkoper betalen.
28.
Defecte onderdelen die worden vervangen in overeenstemming met paragraaf 23, moeten ter beschikking worden gesteld van de verkoper.
29.
Indien verkoper ondanks verzoeken niet binnen een redelijke termijn aan zijn verplichtingen als bedoeld in lid 26 voldoet, is koper gerechtigd op kosten van verkoper noodzakelijke reparaties uit te voeren of een nieuw product te laten vervaardigen, op voorwaarde dat hij daarbij naar eigen goeddunken handelt, of indien de fout voor de koper belangrijk is en de verkoper begrijpt of behoort te begrijpen dat bij ontbinding van de overeenkomst met betrekking tot dat onderdeel van het product dat als gevolg van het nalaten van de verkoper niet aan hem kan worden toegerekend het beoogde gebruik. In dat geval dient de afrekening te geschieden overeenkomstig artikel 26 lid 3. De verplichting van de verkoper om de in artikel 26 genoemde handelingen zelf te verrichten en de koper te vergoeden overeenkomstig dit artikel is beperkt tot een kosten die in totaal vertegenwoordigt 15 procent van de prijs van het product.
30.
De aansprakelijkheid van verkoper strekt zich niet uit tot gebreken die zijn veroorzaakt door door koper aangeleverde of in het ontwerp gespecificeerde materialen.
31.
Onafhankelijk van wat is vermeld in secties 23-30, gaat de aansprakelijkheid van de verkoper niet verder dan 15 maanden vanaf het begin van de oorspronkelijke garantieperiode.
32.
De aansprakelijkheid van de verkoper heeft alleen betrekking op fouten die optreden onder de in de overeenkomst veronderstelde arbeidsomstandigheden en bij normaal gebruik. Hieronder vallen niet storingen veroorzaakt door onvoldoende onderhoud of onjuiste installatie door de koper, wijzigingen zonder schriftelijke toestemming van de verkoper, onjuist uitgevoerde reparaties door de koper, normale slijtage of achteruitgang. De verkoper is niet verantwoordelijk voor fouten naast die beschreven in paragrafen 23 t/m 31. Dit geldt voor elke schade die de fout kan veroorzaken, bijvoorbeeld productieverlies, winstderving en andere financiële gevolgschade.
Productaansprakelijkheid
33.
De koper is gehouden de verkoper te vrijwaren voor zover de verkoper jegens een derde aansprakelijk wordt gehouden voor schade waarvoor de verkoper jegens de koper niet aansprakelijk is op grond van het tweede en derde lid van dit artikel. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die het product veroorzaakt a) aan vaste of roerende zaken of de gevolgen van dergelijke schade indien de schade ontstaat wanneer het product in het bezit is van de koper of b) aan door de koper verkregen producten of aan producten waarin de producten van de koper zijn opgenomen. De gestelde grenzen aan de aansprakelijkheid van de verkoper gelden niet indien deze zich schuldig heeft gemaakt aan grove nalatigheid. Indien een derde een aanspraak maakt op de verkoper of de koper tot vergoeding van schade als bedoeld in dit lid, dient de wederpartij daarvan onverwijld schriftelijk in kennis te worden gesteld. De verkoper en de koper zijn verplicht zich te laten dagvaarden voor de rechtbank of arbitrage die de vordering tegen een van hen behandelt, indien de vordering is gebaseerd op schade die zou zijn veroorzaakt door de geleverde goederen. Interne problemen tussen de verkoper en de koper moeten echter altijd worden opgelost op de manier die is gespecificeerd in sectie 42.
Ontheffing van de prestatieverplichting
34.
Als de naleving van de voorwaarden van de Overeenkomst wordt verhinderd of belemmerd door enige omstandigheid – zoals oorlog, interventie van de overheid, onlusten, beperkingen op de energievoorziening, verstoringen op de arbeidsmarkt, verboden, beperkingen en het verlies van toestemming, ongevallen, nadelige transport- of weersomstandigheden of gebrek aan leveringen van leveranciers - die een partij redelijkerwijs niet had kunnen voorzien op het moment van het sluiten van het contract en waarvan de gevolgen zij niet hebben kunnen vermijden of overwinnen, wordt zij dienovereenkomstig ontheven van haar verplichting om het product te leveren of te ontvangen zoals overeengekomen.
35.
Indien zich omstandigheden voordoen zoals gespecificeerd in artikel 34, dient de betrokken partij de andere partij hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen.
36.
Naast het recht van de koper om het contract te annuleren vanwege vertraging in de levering op grond van artikel 15 en het recht van de verkoper om het contract te ontbinden op basis van het feit dat de koper het product niet heeft ontvangen op grond van artikel 18 of het niet heeft betaald in overeenstemming met artikel 21 , is elke partij, indien de uitvoering van de overeenkomst voor een periode van zes maanden onmogelijk wordt gemaakt vanwege een dergelijke omstandigheid als bedoeld in artikel 34, gerechtigd de overeenkomst te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij.
Beperking van aansprakelijkheid
37.
Indien zich op grond van deze bepalingen omstandigheden voordoen die tot aansprakelijkheid van de partij leiden, kan alleen schadevergoeding worden betaald voor die schade die op het moment van het sluiten van het contract redelijkerwijs kon worden voorzien als een typisch gevolg van deze omstandigheden, en met de beperkingen gespecificeerd in secties 38 en 39.
38.
Het is de verantwoordelijkheid van de partij die contractbreuk claimt om redelijke maatregelen te nemen om de optredende schade te beperken. Als dergelijke maatregelen niet worden genomen, kan schade die anders zou worden betaald, worden verminderd, aangepast of volledig worden verwijderd.
39.
Het totale bedrag dat de verkoper eventueel aan de koper moet betalen vanwege de aankoop, is beperkt tot een bedrag gelijk aan 15 procent van de prijs van het product en niet meer dan 10 basisbedragen op grond van de Algemene Verzekeringswet ( SFS 1962:381)
Verjaringstermijn
40.
Vorderingen tegen de verkoper komen te vervallen als de gerechtelijke of arbitrageprocedure op grond van artikel 42 niet binnen twee jaar na de indiening wordt gestart.
Uitvoer- en invoervergunningen, verbod op wederuitvoer mm
41.
De koper verbindt zich ertoe:
(a) in de vereiste mate om bij te dragen aan het verkrijgen van export- of importlicenties voor het gekochte product en om in alle opzichten waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken
(b) ) in geval van wederuitvoer van het product of enig ander product waarin de gekochte goederen geheel of gedeeltelijk zijn opgenomen, om de nodige toestemming te verkrijgen en om te voldoen aan de geldende bepalingen
(c), in het geval van verkoop van het product aan de volgende koper dezelfde verplichtingen opleggen als gedragen door de koper in overeenstemming met (b) hierboven.
Rechtszaak en arbitrage
42.
De vordering van de verkoper op de koopprijs wordt in geval van wanbetaling verhaald door de aanvraag tot betalingsprocedure en beslechting van geschillen met betrekking tot minder dan 10 basisbedragen, op grond van de Algemene Verzekeringswet (SFS 1962:381) en wordt vastgesteld in de gewone rechtbanken. Andere geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst mogen niet worden onderworpen aan gerechtelijke procedures door middel van de conclusie van eis, tegenvordering of verrekening van vorderingen, maar zullen worden bepaald door arbiters in overeenstemming met de toepasselijke arbitragewet en met de toepassing van de Zweedse wet.